Agilit commerciale, IA et rester humain
« L’automatisation des usines a dj dcim les emplois dans la fabrication traditionnelle, et la monte de l’intelligence artificielle est susceptible d’tendre cette destruction jusque dans les classes moyennes, avec seulement les rles les plus intelligents, les plus attentionns et les plus superviseurs. » Stephen Hawking.
Il ne faut pas l’un des plus grands astrophysiciens vivants au monde pour comprendre qu’il y a un changement majeur en cours non seulement dans nos lieux de travail, mais dans notre socit dans son ensemble. La diffrence entre ce que les humains peuvent faire et ce dont les machines et les ordinateurs sont capables volue, et un rythme acclr. Cette ralit devient vraiment effrayante pour ceux qui gagnent actuellement leur vie en faisant des tches rptitives ou en pensant selon des schmas reproductibles ; en d’autres termes, la plupart d’entre nous.
Si vous n’tes pas succesful de distinguer ce que vous faites de celui d’une machine ou d’un ordinateur, alors remark pouvez-vous vraiment vous appeler bien plus qu’un tre humain ? Rester un humain tre en demande plus !
La diffrence entre un faire humain et un tre humain?
Votre capacit ressentir et vous relier.
l’avenir, cela sera plus vident dans les rles qui, comme le rappelle le professeur Hawking, exigent des sentiments, du management et de la crativit combins l’intelligence. Dans un avenir prvisible, cela signifie que votre conomie sera de plus en plus influence par votre capacit couter, comprendre, faire preuve d’empathie, crer et diriger. En bref, plus vous cultivez votre capacit ressentir consciemment, communiquer puissamment et tablir des relations, plus vous aurez de possibilities d’tre pay. Les transactions peuvent tre laisses nos crations de plus en plus sophistiques.
Mme si l’augmentation de votre capacit utiliser vos sens pour communiquer est rduite l’conomie d’tre employ ou non, c’est juste un bon dbut ! La plupart d’entre nous sont maintenant obligs d’apprendre qu’essayer de rivaliser avec les ordinateurs et les machines ne fait qu’augmenter le stress et finalement la maladie.
« La vie dans un tableur »
Un bon ami, Tim Finucane, a propos cette mtaphore approprie il y a plus de dix ans, et elle sonne plus vrai aujourd’hui que lorsqu’il l’a invente pour la premire fois. Depuis l’avnement de Lotus 1-2-3 et de Microsoft Excel, il y a plus de 30 ans, nous avons t en mesure de mesurer les performances au travail avec une prcision croissante ainsi qu’une plus grande intrusion. Alors que les feuilles de calcul ont d’abord t utilises pour nous aider mieux performer, elles se sont maintenant transformes en une utilisation pour dicter et surveiller des mesures de efficiency de plus en plus difficiles. Faut-il s’tonner que chaque petite case d’une feuille de calcul s’appelle une « cellule » ? Tout comme la jail, ces cellules deviennent de plus en plus petites et, tout comme les budgets gouvernementaux, chaque mtrique augmente gnralement avec le temps.
La technologie des feuilles de calcul a cd la place l’ide d’indicateurs de efficiency cls ou KPI. Pour votre entreprise, il s’agit de mesures bases presque entirement sur les performances historiques, mais susceptibles d’augmenter ou de se resserrer chaque fois qu’elles sont examines. C’est bien pour une machine que vous pouvez modifier et amliorer avec une technologie plus rcente, mais lorsque les composants cls sont vous et votre collgue, des augmentations constantes peuvent touffer votre crativit et craser votre capacit prendre soin de vous. La machine te vide littralement de ton humanit et que sont les tres humains sans a?
Forces puissantes, problme ou opportunit agile ?
Ainsi, nous avons deux forces puissantes qui travaillent contre nous. Premirement, l’augmentation constante des mesures de efficiency proceed de limiter notre capacit tre humain. Deuximement, des ordinateurs et des machines de plus en plus efficaces rendent obsoltes davantage nos possibilits de gagner de l’argent. La bonne nouvelle est que ceux qui comprennent ces forces puissantes et le changement qu’elles apportent peuvent commencer directement accrotre leur crativit, ainsi qu’ affiner leur capacit ressentir, relier et diriger.
Et si cette tendance la mesure nous obligeait galement assumer davantage de responsabilits personnelles pour rapprendre et amliorer les comptences ncessaires non seulement la comptence motionnelle, mais aussi la comptence sociale ? Vous ne pensez pas que c’est essential ? L’un des sminaires organiss cette anne au Forum conomique mondial de Davos s’intitulait « Entretenir votre humanit« . Mme les Elites l’ont maintenant compris.
Concurrencer un ordinateur ou une machine de plus en plus sophistiqus pour des travaux que la technologie peut faire mieux n’est pas une stratgie gagnante ! Surtout si vous souhaitez rester en bonne sant et prospre. Le seul domaine qui, dans un avenir prvisible, restera du domaine des humains est celui o les sentiments et les relations entrent en jeu. Ces domaines incluent, mais ne sont pas limits :
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Service Clients
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Soins de sant
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Ventes
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Direction
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Musique et artwork
Chacun de ces domaines de l’activit humaine ncessite du sentiment et de la sensibilit pour russir. Les ordinateurs et les machines ne peuvent pas faire cela. Les machines peuvent mesurer et elles peuvent fonctionner sans repos, mais elles ne peuvent rien ressentir pendant la efficiency ou lorsqu’elles mesurent et communiquent objectivement les rsultats. Ce travail nous est laiss interprter et apprcier, ou non.
Conclusion : rester humain, devenir agile ou tre aval par la technologie
Si vous voulez assurer votre capacit gagner votre vie l’avenir, vous devez commencer ds maintenant optimiser votre utilisation des comptences en informatique et en machine, tout en redcouvrant et en matrisant simultanment votre capacit tre un tre humain dynamique. Manquer cette opportunit ne vous affectera peut-tre pas demain, mais tt ou tard, l’avenir technologiquement pondr dans lequel nous nous prcipitons tous rattrapera mme vous!
